El auge del design thinking tiene que ver con un mayor entendimiento de los métodos y procesos que se desarrollan en el diseño. Se han establecido procesos (análisis -> ideación -> prototipado -> iteración -> implementación) y definido herramientas (brainstorming, prototipado rápido, bodystorming, storytelling, what if…, roleplay, desktop walkthrough, service safaris,…) con el objetivo de transmitir y generar procesos realmente colectivos. Este conocimiento mas profundo ha desembocado en una explosión de aplicaciones dentro y fuera del diseño: negocios, gestión, servicios, ciencia, política, organización,… y se sustenta sobre los siguientes principios:
+ Una resolución holística de los proyectos. Un acercamiento al problema desde todos los ángulos posibles. No dividir un problema en partes sino tratar de abarcar todo al mismo tiempo.
+ El usuario es el centro del proceso (user centered design). Es el lenguaje común a la hora de trabajar en equipos multidisciplinares. El usuario es el objetivo y participa en el proceso.
+ Es un proceso participativo y colaborativo (co-creation). Todo el mundo puede ser creativo. La creatividad no es tanto un don como la capacidad de escuchar ideas y articularlas a través de tu experiencia. El design thinker genera conscientemente un entorno que facilita la generación y la evaluación de ideas en un grupo heterogeneo de agentes.
+ El proceso está en constante cambio, nunca se repite sistemáticamente y hay que estar preparado para ser activamente creativo con el propio proceso.
Si la arquitectura se suma a este camino que ha comenzado el diseño, se van ha producir mejoras y modificaciones muy interesantes en las dos direcciones.
1 La arquitectura se enfrenta a problemas o situaciones en las que un acercamiento plástico o espacial ya no es suficiente, hay que mejorar y adaptar las herramientas y procesos para enfocar creatívamente la gestión, financiación, marketing, uso, participación, etc. Hay muchos ejemplos, la Petatera, la plaza Aucoc, One Thousand Square,… Son soluciones a problemas más amplios que no es posible enfrentar únicamente transformando el entorno físico. Hay mucho más. Trabajar en procesos creativos para otras empresas y organizaciones (independientes de la arquitectura) permite adquirir el conocimiento y la capacidad para enfrentar este tipo de temas.
2 A su vez el hecho de participar y diseñar procesos creativos desde el conocimiento arquitectónico permite a esas empresas y organizaciones introducir herramientas nuevas en sus procesos.
El design thinking amplia sus herramientas que antes provenían esencialmente del diseño de producto, experiencia de usuario, diseño de servicios, etc. Y la arquitectura se enfrenta a los problemas con una capacidad y un enfoque más holístico, permitiendo actuar a los arquitectos en situaciones antes desconocidas.
IDEO (diseño de producto) y OMA/AMO (arquitectura) son estructuras grandes con muchisimos tipos de proyectos, ambas han profundizado de una manera intensa en los proceso creativos y han llegado a una conclusión similar: los procesos creativos del diseño (especialmente los colectivos) son aplicables a una gran variedad de situaciones, incluso en disciplinas supuestamente antagónicas como la política, la gestión, el marketing, etc.
“Maybe, architecture doesn’t have to be stupid afterall. Liberated from the obligation to construct, it can become a way of thinking about anything – a discipline that represents relationships, proportions, connections, effects, the diagram of everything.” Rem Koolhaas, AMO-OMA and &&&, Content (Köln: Taschen, 2004), p. 20.
Ejemplos y referencias:
[1] KAOSPilot
[2] IDEO | A Design and Innovation Consulting Firm
[3] Liberal Arts and the Bottom Line – Business – The Atlantic
[4] Design Thinking – Articles – News – IDEO
[5] MASSIVE CHANGE
[6] “The Future Of Innovation is Holistic And Networked” by Mr Tom Hulme
[7] Why Design Matters – BusinessWeek
[8] What is Design Thinking Anyway? : Observatory: Design Observer
[9] Reinventing the MBA: 4 Reasons to Mix Business With Design Thinking | Fast Company
[10] Tim Brown urges designers to think big | Video on TED.com
[11] Juan freire: El valor de la diversidad: consenso y conflicto para la innovación
[12] The Art of Innovation: Lessons in Creativity from IDEO, America’s Leading Design Firm . Tom Kelley, Jonathan Littman, Tom Peters.
[13] Design Thinking: Integrating Innovation, Customer Experience, and Brand Value. Thomas Lockwood .
[14] Change by Design. Tim Brown.
[15] Design thinking = Design thinking (artículo). Edwin Gardner. Volume (#25 being there getting there).
[16] Design Thinking… What is That? | Fast Company
[17] Paul Isakson: IDEO’s Business Model Visualization Tool, Explained by Tom Hulme
[18] El caparazón » Blog Archive » Design thinking: Llegó el momento de la transformación.
[19] John Maeda: Looking for Superman :: Videos :: The 99 Percent
[20] Making ideas happen. Scott Belsky.
[21] This is service design thinking.
